Cliente
Club Quinze App
Segmento
Agendamento - Comunidade
Serviço
Aplicativo • Experiência do Usuário
VISÃO DO PROJETO
A experiência da Clube Quinze acontece muito além do momento do atendimento. Desde a chegada ao espaço até o relacionamento construído com a comunidade, tudo é pensado para gerar valor e pertencimento. O desafio deste projeto foi imaginar como essa mesma experiência poderia continuar existindo fora do ambiente físico. Mais do que desenvolver um aplicativo, a proposta era criar uma extensão digital da marca.
ESTRATÉGIA
Ao analisar o posicionamento da Clube Quinze, identifiquei que a experiência digital precisava ir além de um simples sistema de agendamentos. A proposta foi construir uma plataforma baseada em quatro pilares: conveniência, personalização, relacionamento e pertencimento. A conveniência facilitaria a gestão de agendamentos, planos e informações pessoais. A personalização permitiria experiências adaptadas às preferências de cada membro. O relacionamento criaria novos pontos de contato entre cliente e marca.
EXPERIÊNCIA
A proposta resultou em uma plataforma digital focada na jornada completa do membro. Entre as funcionalidades desenvolvidas estão: Agendamento e remarcação de horários Área exclusiva para membros Club 15 e Quinze Select Cadastro de preferências pessoais Histórico de atendimentos Gestão de planos e assinaturas Espaço dedicado à comunidade Quinze Cada funcionalidade foi desenhada para fortalecer o relacionamento contínuo entre cliente e marca.
RESULTADO
Mais do que um aplicativo de agendamento, este projeto demonstra como experiências físicas podem ser transformadas em ecossistemas digitais. A proposta amplia o relacionamento entre marca e cliente, fortalece o senso de pertencimento e cria novas oportunidades de interação além do atendimento presencial. O resultado é uma experiência alinhada aos valores da Clube Quinze, capaz de acompanhar seus membros antes, durante e depois de cada atendimento.
